MINI Pautric Rezé

"Catastrophique, de la plus haute incompétence, une femme cheveux au carré brun m’a premièrement très mal accueilli ( visite le 15/10/2025 à 17h50 pour la restitution de mon véhicule après carrosserie , on me demande un chèque de couverture car le paiement de l’assurance n’est pas direct, je n’est pas de chéquier avec moi et demande un règlement par carte, - je cite « pas de chèque , pas de voiture » en me rigolant au nez , impossible ? 3 personnes plus tard on trouve finalement une solution alors qu’on m’a dit formellement que cela était impossible, ( merci de former correctement les employés ) on m’a donc mis la pression pour payer immédiatement ou je ne pouvais pas retrouver mon véhicule, j’apprends aujourd’hui que finalement le paiement direct était bien effectué par mon assurance et que des maintenant le garage mini me doit plus de 1500€ c’est une honte étant de client de plusieurs véhicule neuf de la marque et fort heureusement pas de ce groupe. mention spéciale pour le manque d'éducation et/ou de compétences de la personne qui m’a reçu en premier, un tel manque de compréhension et de réflexion est navrant madame."

"Accueil & conseils au top ! Mille mercis à toute l'équipe de Rezé 😊"

"5 étoiles pour l’accueil au service entretien"

"Impossible une nouvelle fois de joindre le standard. Le business doit être florissant pour se passer de client volontairement"

"Je tenais à remercier très sincerement l'équipe BMW/MINI de Rezé et plus particulieremet Jean-Michel de la carrosserie qui m'a solutionné mon problème d'ouverture de capot la veille de mon départ en long week-end. J'ai pu réaliser mes niveaux et envisager la route sereinement demain matin ! Merci encore pour votre accueil, votre réactivité, votre geste commercial, mais surtout d'avoir pris en compte mon problème malgré un planning probablement bien chargé ! Philippe."

"J ai rdv a 14h20 pour une vidange 25 m minutes plus tard après je retourne tjrs pas prise en charge, la personne pas agréable ne sait même pas que je suis sous contrat chez eux puis a la remise des clés de voiture de courtoisie m annonce une franchise de 10000euros en cas d accident responsable cette info n étant pas communiquée au tel Personnel et service et respect des horaires nuls"

"Injoignables Je ne recommande pas !"

"Accueil sympathique, et plutôt arrangeant"

"Service après-vente au top. Prise en charge rapide, explications des réparations réalisées, un grand merci !"